Sigurno ste makar jednom iskusili rad u kompaniji u kojoj je sve bilo “tajna”. Takva kultura rađa nezadovoljstvo kod zaposlenih. Da bi se predupredilo, neophodna je transparentnost. 

Naravno da rukovodstvo ne može da otkrije baš sve, ali uložen trud u otvorenost će i te kako biti primećen od strane zaposlenih, što dalje dovodi do osećaja pripadnosti i zadovoljstva zbog ukazanog poverenja.

Aktivno slušanje postalo je zanemaren alat komunikacije. Praksa je takva da se u toku radnog ciklusa obavlja više poslova istovremeno, čak i tokom nečijeg obraćanja. Umesto da i vi ovo praktikujete, svaki sledeći put pokušajte da odložite hemijsku olovku, sklonite pogled sa računara i skoncentrišite se na sagovornika. Produktivnim razgovorom ćete učiniti uslugu i sagovorniku i sebi, ali i vašoj kompaniji. Umanjićete mogućnost nesporazuma, koji kasnije mogu dovesti do nekih ozbiljnih grešaka i gubitaka.

Upotreba različitih metoda komunikacije od velikog je značaja. Zaposleni su zauzeti i prema statistici, oni čak ni ne čitaju svu svoju e-poštu. Zato deljenje poruka na različite načine povećava šanse da ih osoblje primeti. Korišćenje različitih stilova komunikacije može pomoći bržem širenju važnih poruka.

Prilagodite svoje obraćanje sagovorniku, a pod tim mislimo na to da, ukoliko određena grupa kolega više preferira pozive – pozovite ih i na taj način saopštite informacije koje imate za njih, dok ako neko od kolega ipak više ceni e-mail prepisku – pošaljite mail. Komunikacija će, svakako, biti prijatnija.

Važnost međugeneracijske komunikacije ogleda se u tome što zaposleni svih starosnih grupa, baš zbog raznolikosti misli i shvatanja, kompaniji donose brojne benefite. Naime, prema ispitivanjima koja je sproveo Blue Source imamo predstavu o izazovima sa kojima se susreću zaposleni na različitim radnim mestima i sa različitim komunikacijskim preferencama:

• 81% milenijalaca misli da je “najsavremenija tehnologija” od najvećeg značaja za idealno radno okruženje
• Jedna četvrtina zaposlenih smatra da je e-pošta “ubica” produktivnosti
• 44% zaposlenih želi šire usvajanje alata interne komunikacije, dok
• 49% milenijalaca podržava socijalne alate za saradnju na radnom mestu
• 74% odraslih ljudi na mreži preferiraju e-poštu kao osnovni način komercijalne komunikacije

Naravno da će biti teško izvršiti promenu u načinu komunikacije na nivou cele kompanije, ali na pojedinačnom nivou možete prilagoditi način obraćanja svojim sagovornicima.

Praćenje tehnologije i savremenih stilova poslovanja doneli su nam mnogo rada od kuće, čak i van radnog vremena. Ova stalna povezanost sa poslom može u isto vreme biti blagoslov i prokletstvo; blagoslov jer možete raditi odakle god, a prokletstvo zbog stalnog osećaja pritiska da se “sve završi”. U ovoj situaciji dovodi se u pitanje sposobnost zaposlenog da se “isključi”. Veoma je važno ispoštovati zakone o radnim i prekovremenim satima, kao i o tome da se osigura da zaposleni održe zdravu ravnotežu između privatnog i poslovnog života.

Vodite računa o izražavanju, kako bi se izbegle potencijalne nesuglasice i sukobi. Ovde se konkretno misli na to da svoj ton i način obraćanja, kao i do sada, prilagodite sagovorniku. Do spoznaje kako sa kojim kolegom možete komunicirati dolazi aktivnim slušanjem, o čemu je već  bilo reči.