KPI - Vaš saradnik u unapređenju poslovanja
Istraživanja su pokazala da preko 90% najuspešnijih kompanija u svetu imaju određeni oblik primene KPI-a.
KPI odnosno Key Performance Indicators (ključni pokazatelji učinka) predstavljaju merljivu vrednost koja pokazuje koliko efikasno kompanija postiže ključne poslovne ciljeve. Jednostavnije rečeno, oni su precizno merilo uspeha, tj neuspeha neke kompanije.
Upotrebom KPI-a stiče se uvid u poslovne planove, taktike i njihovo funkcionisanje, zarad konstantnog poboljšavanja i nadograđivanja određenih ideja. Jer ono što ne merimo, ne možemo ni da unapredimo, zar ne?
Organizacije koriste KPI na više nivoa, kako bi procenile svoj uspeh u postizanju ciljeva tokom vremena, i to:
- na nivou radnih mesta
- na nivou manjih organizacionih celina
- na nivou sektora, direkcije i čitave organizacije
KPI mora biti vezan za sam cilj kompanije!
KPI je po pravilu vezan za strateške ciljeve kompanije, a to su tržište, finansije, procesi i ljudi.
Jedan od načina za procenu relevantnosti pokazatelja učinka je upotreba SMART kriterijuma, koji već decenijama nalazi svoju primenu u različitim formama. Sam naziv nije slučajan, izveden je od sledećih reči:
- Specific (konkretno)
- Measurable (merljivo)
- Attainable (dostižno)
- Relevant (relevantno)
- Time-bound (vremenski ograničeno)
Konkretno, primena SMART kriterijuma zasniva se na postavljanju pravih pitanja:
- Da li postoji konkretan cilj kompanije?
- Da li može da se izmeri napredak prilikom približavanja tom cilju?
- Da li je cilj realno dostižan?
- Koliko je relevantan cilj organizacije?
- Koji vremenski okvir je adekvatan za postizanje zadatog cilja?
Naravno da je moguće, čak i preporučljivo, SMART kriterijume proširiti, čime, logično, postaju SMARTER. 🙂
To se dešava ubacivanjem dodatna dva koraka, a to su procenjivanje i preispitivanje.
Poslovni konsultant uključen je u rad u oblastima kao što su marketing, ljudski resursi, upravljanje, finansije i računovodstvo. Odgovoran je za unapređenje poslovanja kompanije procenjujući slabe tačke i preporučujući određena poslovna rešenja.
Ukoliko se desi da ste premašili ciljni prihod za tekuću godinu, potrebno je utvrditi šta je dovelo do toga, da li je to zato što je cilj postavljen prenisko, ili je razlog neki drugi faktor.
Jedan od najvažnijih, ali često zanemarenih aspekata KPI-a jeste da predstavljaju oblik komunikacije.
Uspostavljanje KPI-a često pomaže u otpočinjanju diskusije o strategiji. Uključivanje zaposlenih ne pruža im samo sticanje znanja o KPI-u, već omogućava uvid u to koliko je sve zapravo povezano sa krajnjim ciljevima organizacije. Pored toga, direktan angažman zaposlenih ovde je vrlo važan, obzirom da ljudi vole kada su saslušani, što dalje može rezultirati dobrim idejama za ostvarivanje datih ciljeva, a same zaposlene može dodatno motivisati za rad i još bolji angažman.
Obzirom da se Organination, između ostalog, bavi unapređenjem performansi, a kao što smo već rekli, ne možete da unapredite ono što ne merite, naša želja jeste da vam pomognemo kako biste uskladili vašu strategiju sa efektivnim pokazateljima učinka. Mi ćemo vam uštedeti vreme analizom uspostavljanja sistema koji će vam obezbediti kontinualan povrat ulaganja.
Jer, naravno da želite da znate gde ste bili, gde se trenutno nalazite i u kom pravcu vršite kretanje. Efektivan pregled performansi na jednom mestu (Performance Dashboard) uz jasno definisanje performansi (KPIs) omogućiće vam vidljivost najvažnijih pokazatelja učinka, dok vam istovremeno štedi vreme i energiju za bavljenje drugim stvarima.
Tu smo da budemo deo vašeg rasta i razvoja!
Ukoliko vas zanima bilo šta u vezi sa modulom obuke koji obuhvata ključne pokazatelje učinka, ili su vam potrebne dodatne informacije vezane za današnju temu, budite slobodni da zakažete besplatne konsultacije na info@organination.com .
A fascinating discussion is worth comment. I do believe that you should write more about this subject matter, it may not be a taboo subject but typically folks dont talk about such issues. To the next! Cheers!!
Excellent article. I certainly love this website. Keep writing!