Kao što smo najavlili, danas se bavimo ISO standardima.

ISO je akronim za međunarodnu organizaciju za standardizaciju (International Organisation for Standardization), koja razvija standarde kako bi obezbedila sigurnost, efikasnost i kvalitet proizvoda, usluga, ali i samog procesa proizvodnje.

Poznato je da su uspešne kompanije one koje drže do kvaliteta svojih proizvoda i/ili usluga, samim tim i do svojih kupaca. U današnje vreme kvalitet igra značajnu ulogu na tržištu, a ISO standardi su pokazatelj da je određena kompanija u mogućnosti da proizvede kvalitetan proizvod ili pruži kvalitetnu uslugu.

U prethodnom članku smo detaljno objasnili šta se postiže standardizacijom procesa, dok ćemo se u ovom baviti odgovorima na pitanja zašto su ISO standardi važni i koji su to ključni standardi na našoj teritoriji.

Značaj ISO standarda

Sistem ISO standarda baziran je na principima koji kompaniji omogućavaju uspostavljanje kvalitetnog odnosa kako sa kupcima, tako i između samih zaposlenih. 

Naime, kompanije umnogome zavise od svojih kupaca. Prema tome, fokus treba biti upravo na njihovim zahtevima i potrebama, ispunjavanju, čak i premašivanju istih.

Pored toga, vrlo je važan odnos menadžmenta kompanije prema zaposlenima. Njihov zadatak je da utiču na zaposlene i predvode ih sopstvenim primerom, dok uz to kreiraju takvu radnu atmosferu u kojoj bi svi bili motivisani na rad i zajedničko postizanje ciljeva organizacije. Takvim stavom zaposleni bivaju ohrabreni i nadahnuti da prihvate odgovornost za rešavanje potencijalnih problema, ali i na unapređenje procesa.

Ključni ISO standardi zastupljeni kod nas

• ISO 9001 – Ima primenu u sistemima u kojima upravljanje kvalitetom počinje istraživanjem, a završava se u fazi upotrebe;

• ISO 14001 – Implementacija ovog standarda može da se odnosi na čitavu kompaniju, deo kompanije ili jedan proizvodni proces. Ovim standardom se dokazuje da određena kompanija ne ugrožava životnu sredinu, što je jedan od važnijih uslova tržišta danas;

• ISO 22000 – Odnosi se na organizacije koje učestvuju u lancu ishrane i predstavlja dokaz da finalni proizvod u potpunosti poštuje sve standarde bezbednosti;

• ISO 45001 – Ovo je sistem zaštite i bezbednosti zaposlenih i odnosi se na sistem upravljanja sigurnošću i zdravljem zaposlenih. 

Pored ovih, postoji niz drugih standarda koji se konkretno odnose na specifične proizvodne procese i industrije.

Iako je uticaj standarda kvaliteta na svakodnevnom nivou često neprimetan, oni pružaju veliki doprinos gotovo svim aspektima našeg života.